Dulce Anakaren Garcia Bautista, operando comercialmente bajo el nombre de "El Antojo de Dulce", con domicilio en Calle Santa Martha #8, Colonia Vista Bella, Tlalmanalco, Estado de México, C.P. 56700, es la responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos Personales que Recabamos
Para poder procesar sus pedidos, agendar sus eventos y realizar las entregas a domicilio de manera correcta, solicitamos los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Teléfono de contacto (móvil y/o fijo).
Dirección de entrega (calle, número, colonia, municipio y código postal).
Datos de facturación (en caso de que en un futuro sean requeridos y solicitados expresamente por el cliente).
Nota Importante: "El Antojo de Dulce" no recaba ni almacena datos financieros de tarjetas de crédito o débito, ya que nuestros métodos de pago se limitan exclusivamente a transferencias electrónicas directas y efectivo contra entrega.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Validar, programar y elaborar sus pedidos de pastelería y repostería.
Coordinar la logística de entrega a domicilio (a través de nuestros repartidores propios) o la recolección en tienda.
Ponernos en contacto con usted en caso de dudas sobre el diseño, sabores, horarios o eventualidades con su pedido.
Atender dudas, quejas, aclaraciones o la aplicación de garantías de reembolso.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (que no son necesarias para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor atención):
Enviar promociones, menús de temporada (navidad, día de las madres, etc.) o felicitaciones de cumpleaños.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un mensaje directo a nuestras vías de contacto, y esto no será motivo para negarle nuestros servicios.
3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, transferidos, vendidos ni distribuidos a terceras personas, empresas u organizaciones ajenas a "El Antojo de Dulce". Su información es de uso estrictamente interno para la operación del negocio.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva comunicándose directamente con nosotros a través de nuestro canal de atención de WhatsApp o acudiendo a nuestro domicilio físico. Su solicitud será atendida y resuelta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos. Cualquier cambio será publicado y estará disponible para su consulta en este mismo sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.
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